Гарантії

     Інтернет-магазин «Автофактор» продає лише сертифікований товар із гарантією від виробника. Гарантійний термін залежить від самого товару та від сервісної політики конкретного постачальника. Ми вказуємо його у картці товару ПРАВОРУЧ (зазвичай це 12 місяців).

       Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника, накладна або товарний чек магазину «Автофактор», які Ви отримуєте при покупці. Ми просимо перевіряти комплектність та відсутність дефектів товару при його отриманні.

      Для отримання безкоштовного гарантійного обслуговування зберігайте упаковку та гарантійний талон з чеком протягом гарантійного терміну експлуатації товару.

 ХТО ЗДІЙСНЮЄ ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ?

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробниками або самі виробники товарів.
Адреси та телефони сервісних центрів ви можете знайти на гарантійному талоні або на сайті виробника.

     

НА ЯКІ ТОВАРИ ДІЄ ОБМЕЖЕНА ГАРАНТІЯ?
      Спеціальні терміни гарантії встановлюються на наступні категорії товарів: запобіжники, кабельна продукція, датчики, приводи центральних замків, доводчики скла, сирени, антени, конденсатори, адаптери, різні види плівок та інші витратні матеріали, змінні носії інформації (у тому числі флеш-накопичувачі) . Зазвичай це три місяці, але точний термін гарантії ви завжди можете уточнити у менеджерів нашого магазину.

НА ЯКІ ТОВАРИ НЕ ПОШИРЮЮТЬСЯ ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ?

 Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

• природне зношування або вичерпання ресурсу;
• випадкові ушкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);
• пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запилення, механічне пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
• пошкодження, спричинені аварійним підвищенням чи зниженням у мережі;
• пошкодження, спричинені неправильним підключенням до електромережі;
• пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
• пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або порушення правил експлуатації.
 
Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті у разі:
• порушення безпеки гарантійних пломб;
• наявності механічних та інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
• порушення правил використання, викладених у експлуатаційних документах;
• несанкціонованого розтину, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій та компонентів товару, зміни конструкцій чи схеми товару;
• неправильне заповнення гарантованого талону;
• якщо серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінено, стерти або не може бути встановлений
 

 ПРАВИЛА ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Відповідно до «Закону України про захист прав споживачів» від 12.05.1991 року товар можна повернути або обміняти за домовленістю сторін, або протягом чотирнадцяти днів після покупки.
 
Вимоги до товару, що підлягає обміну/поверненню:
• повна комплектація та цілісність пакувального матеріалу;
• відсутність у товару зовнішніх дефектів та слідів його використання;
• наявність заводського маркування та ярликів.
У разі доставки товару за допомогою транспортної компанії його повернення здійснюється тим самим способом, що й доставка, за рахунок клієнта.
 
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Ви можете:
1. придбати будь-який інший товар, що є;
2. здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж;
3. зробити повернення грошей у розмірі вартості поверненого товару;
 
Обмін або повернення товару неналежної якості здійснюється лише за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.
 
    Для отримання детальної консультації щодо оформлення гарантійних випадків/повернення або обміну товару зверніться до інтернет-магазину «Автофактор» за контактними телефонами .